Одним из самых перспективных направлений в логистике становятся услуги по доставке подарков. Раньше логистические фирмы в основном старались браться за крупные заказы, когда необходимо транспортировать из одного города в другой большую партию товара. Задачами, относящимися к разделу «по мелочам», занимались курьерские агентства. Однако кризис сказал свое весомое слово и сегодня в логистике готовы взяться за любое дело, если оно является хоть немного выгодным.
Доставка подарков чаще всего связанна с работой интернет-магазинов. Обычно процесс этот выглядит следующим образом. Пользователь подает заявку на приобретение того или иного товара. Оператор ее обрабатывает и звонит клиенту. Последний подтверждает покупку на словах и дает адрес, куда необходимо все привезти. После того как заявка обработана она передается из интернет-магазина на склад, а оттуда уже, товар, посредством принадлежащего логистической фирме транспорта, перевозится до места назначения.
Конечно, вышеописанная схема – это лишь краткий рассказ, на самом деле здесь существует множество своих тонкостей, в том числе и при грузоперевозках. Так, сотрудник логистической фирмы по сути выступает в лице курьера. Он должен обладать навыками делового общения и хорошо разбираться в различных документах, ведь оформлять гарантию придется именно ему.
Курьерские службы уже понесли определенный ущерб из-за конкуренции с логистическими фирмами. Но, думается, подобная ситуация в скором времени решиться сама собой. Как только число «денежных» заказов возрастет, логистические службы вновь возвратятся к своим привычным обязанностям. Хотя, некоторые компании заявили о том, что хотят отдельно организовать курьерскую службу, так как видят в этом большие перспективы.